「つかみ」と「余裕」で主導権を握れ！西野浩輝さんの「３分で顧客の心をつかむ方法」

営業マンの仕事で難しい場面は、初対面の顧客の心をつかまなければならない場面です。
だいたい３分位の短い時間で「コイツできるな」と思わせる必要があるのです。

そこで今日は、「日経アソシエ」２００９年８月１８日号「顧客の心をつかむ」より、
元リクルートトップ営業マンの西野浩輝さんのノウハウをご紹介します。

☆西野浩輝さんの「３分で顧客の心をつかむ方法」
１、話のインパクトでつかむ。
　　初対面で相手の期待を超えることができれば、その後の展開はスムーズ。
　　そのため、まず相手企業の情報を集め、その企業に関する仮説を立てる。
　　仮説の精度が高かったり、目のつけどころがよければ、相手はあなたに一目置く。
　　
２、刺さるキーワードをちりばめる。
　　最も刺さるキーワードとは、データや数字による客観情報。
　　数字を用いる時は嘘をついてはいけないが、ざっくりした感覚を
　　数値化するのはかまわない。
　　
３、表情とジェスチャーで自信と余裕を印象付ける。
　　「目立たず無難に」では、自分を印象づけるだけのインパクトを与えられない。
　　「自分の考えを持ったプロ」と顧客に一目置いてもらうために、
　　服装や、表情、ジェスチャーなどを媒介として、自信と余裕を演出しよう。

5分で売れる! 営業ノウハウ
↑西野さんの営業本です。営業ノウハウが詰まっています。